多米体育服务形象的创新展示；对佩戴“笑脸”标识胸卡的一线人员，每月开展一次服务笑脸之星评比活动。

　　1.当客人在房间时，客房服务员应礼貌地询问客人是否可以整理房间。在清洗过程中多米体育多米体育，门应完全打开；在清洁的过程中，动作要轻、要快；如果客人有问题，要礼貌的看着客人回答；如遇来访客人，应主动询问客人是否可以继续打扫卫生；收拾完毕后多米体育，要向客人道歉，并询问是否需要其他服务，然后离开房间，轻声关上房门。

　　2.为客人提供服务多米体育。以愉快、微笑、乐于助人和真诚的态度为客人提供服务多米体育。收集客人衣物，注意特殊要求，通知客房办公室并通知洗衣房服务员前往。客人离开后，应清点客人在房间内的财物和贵重物品。如果发现客人自己将贵重物品或巨款遗忘在房间里，应立即向客房部报告。注意在客人楼层徘徊的陌生人或外人。

　　3.良好的服务意识是指员工对所有服务对象即人提供热情、周到、主动服务的愿望和意识。即一种自觉主动做好服务工作的想法和愿望，发自服务人员的内心。服务意识必须存在于每个人的思想认识中。大家提高对服务的认识，激发起人在服务过程中的主观能动性，做好服务，才有思想基础。