三亚希尔顿花园酒店客房部: 用心用情服务好每一位住店客人多米体育
点击量: 发布时间:2024-07-07 17:21:50

  多米体育在三亚希尔顿花园酒店,有这样一个群体,将“诚实守信、真诚服务”放在首位,在平凡的岗位上发光,她们就是该酒店客房部的服务员姑娘们多米体育。

  “经理,1722房客人已退房,房间里发现客人遗留一部手机……”7月15日,酒店客房部服务员王身鲜在打扫1722房时,发现客人遗留了一部手机,王身鲜立即与前台联系,在前台与客人沟通确认并获得客人的许可后,王身鲜及时把手机送到前台交给客人,此举获得了客人点赞多米体育。

  其实,“拾金不昧”在该酒店客房部服务员中屡见不鲜。服务员在查房退房过程中,经常会捡到客人遗落的物品,如衣服、手机、钱包、电脑多米体育、现金等。她们都会及时交到大堂物品保管房,查找或等待失主前来认领。如果遇到失主急需的情况多米体育,还会帮忙快递回去,甚至直接送到失主手上。面对失主的“重酬”时,她们一一婉拒,只道“这是我们应该做的。”

  记者了解到,该酒店在主动履行社会责任、守法诚信经营的同时,积极引导员工诚实守信,不断提升服务质量。每个月召开员工表彰会,对“拾金不昧”金额价值较大的员工进行表彰。

  细致入微的服务同样体现在姑娘们的日常工作中。8月10日多米体育,服务员董玲玲提前得知VIP1712房客人的到店时间,于是提前准备好房间,并用毛巾为客人折了两只孔雀,用一张张树叶摆成“welcome”的字样表示对客人的欢迎,在客人入住期间,董玲玲主动协助同事为客人开夜床,针对客人需求做好服务。

  酒店客房部服务员虽然岗位平凡,姑娘们却用实际行动为三亚诚信建设和文明进步贡献力量,绽放诚信之花。

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